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Supervisor de Qualidade

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Descrição da vaga

O QUE É SER MYRA?

É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.



Ser Myra é saber ouvir e ser ouvido. É cuidar um dos outros e cuidar do cliente. É entender que o aprendizado é a melhor parte da jornada. E é sempre querer saber mais. É transformar dados em conhecimento e com ele em mãos mudar o mundo. É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.

 

Se você quer se Myra, acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, só vem! 

Responsabilidades e atribuições

Nosso negócio é evoluir negócios. Somos apaixonados pelo cliente e começamos uma revolução para melhorar a experiência entre marcas e consumidores.


Tá com a gente nessa missão?


Principais atividades: 

  • Gestão de equipe de Monitoria de Qualidade;
  • Gestão de indicadores da equipe;
  • Análise de processos e jornada do cliente para gerar insights de melhorias;
  • Elaboração de relatórios e apresentações para o cliente e gestão imediata.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

  • Ter atuado em empresa de Call Center ou Monitoria de Qualidade;
  • Experiência com gestão de pessoas e processos;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Conhecimento em Pacote Office intermediário;
  • Experiência com qualidade de atendimento será um diferencial;

Outras habilidade que valorizamos:

  • Proatividade;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Gestão do tempo e das demandas.

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

  • Ambiente sem preconceitos
  • Estrutura horizontal
  • Dress code livre
  • Programas de treinamento e desenvolvimento
  • Oportunidades de crescimento cross brands

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição e alimentação
  • Gympass
  • Care Pets



Autenticidade:

Liberdade para ser quem você é!

Queremos ter o melhor time jogando com a gente, por isso oferecemos oportunidades iguais para todos. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Myra!

MYRA

Somos especialistas em gerar insights a partir do comportamento humano. Olhamos como o cliente conversa com as marcas e entregamos maneiras de melhorar os negócios e a experiência do consumidor.


Ser Myra é saber ouvir e ser ouvido.

É cuidar um dos outros e cuidar do cliente.

É entender que o aprendizado é parte importante da jornada.

É sempre querer saber mais.

É transformar dados em conhecimento e, com ele em mãos, mudar o mundo.

É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.

Isso é ser Myra. Só vem! 



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